Verzend- en leveringsbeleid

Levertijd en verzendkosten

  1. Levertijd:
    Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verwerken en te verzenden. Levering binnen België duurt gemiddeld 1-5 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder. Voor internationale zendingen geldt een levertijd van 3-10 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder. 

  2. Verzendkosten:

    • Binnen België: €7,95
    • Voor internationale zendingen geldt het volgende tarief: €9,95.

  3. Track & Trace:
    Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-code waarmee je de levering kunt volgen.

  4. Vertraagde levering:
    Als je bestelling om welke reden dan ook vertraagd is, zullen wij je hier tijdig over informeren. Alis Essentials is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Verzendpartners

Wij maken gebruik van Bpost en PostNL voor het verzenden van onze pakketten.

Retourbeleid - Alis Essentials

Herroepingsrecht

  1. Retourtermijn:
    Je hebt het recht om binnen 10 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Dit betekent dat je de producten kunt retourneren en je het volledige aankoopbedrag terugkrijgt min 10% administratiekosten terugkrijgt. 

  2. Kosten van retourneren:
    De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Voorwaarden voor retourzending

  1. Staat van het product:
    Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief eventuele labels of etiketten. Producten die duidelijke gebruikssporen vertonen of die niet meer in de originele staat verkeren, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

  2. Uitzonderingen:
    De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

    • Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
    • Producten die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd. 

Hoe kan je retourneren?

  1. Retouraanvraag:
    Om een retour in te dienen, stuur een e-mail naar alis.forpinklovers@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour (optioneel). Wij zullen je verdere instructies geven over hoe je het pakket kunt terugsturen.

  2. Retouradres:
    Alis Essentials
    Rapenburg 5, 9930 Lievegem

Terugbetaling

  1. Verwerking van de retour:
    Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald.

  2. Terugbetalingsperiode:
    Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het teruggestorte bedrag op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van de betalingsmethode en de bank.

Ruilen

Als je een product wilt ruilen, volg dan dezelfde stappen als voor een retourzending. Geef in je e-mail aan welk product je wilt ontvangen in plaats van het geretourneerde artikel. De verzendkosten voor de ruilzending zijn voor eigen rekening.