Terugbetalingsbeleid
- Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden. Dit is het wettelijk herroepingsrecht conform de Europese consumentenwetgeving.
- Hoe een retour aanvragen? Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je contact op via: E-mail: info@alis-essentials.be Vermeld in je e-mail: je naam, bestelnummer en welke artikelen je wenst te retourneren. Wij bevestigen je retourverzending binnen 2 werkdagen.
- Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen de artikelen te voldoen aan de volgende voorwaarden: - Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd - Het artikel heeft nog alle originele labels - Het artikel wordt teruggestuurd in de originele verpakking - De retour wordt aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst Artikelen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet terugsturen.
- Retourkosten De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of foutief geleverd werd. In dat geval dragen wij de retourkosten.
- Terugbetaling Na ontvangst en controle van je retour, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via de originele betaalmethode. Wij sturen je een bevestigingsmail zodra de terugbetaling verwerkt is.
- Ruilingen Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem contact met ons op via info@alis-essentials.be. Ruilen is mogelijk zolang de gewenste variant op voorraad is.
- Uitsluitingen Volgende artikelen kunnen niet worden teruggestuurd: - Ondergoed en badkleding (om hygiënische redenen) - Cadeaubonnen - Artikelen die duidelijk gedragen of gewassen zijn
- Defecte of foutieve artikelen Heb je een defect of foutief artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur contact op via info@alisessentials.be met foto's van het artikel. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Laatst bijgewerkt: juni 2026